Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "Servizio": i programmi di nutrizione personalizzati e i servizi correlati offerti da Tervida.
• "Utente" o "Lei": la persona fisica che utilizza i nostri servizi.
• "Noi", "Nostro" o "Tervida": Tervida, con sede in Via Lavizzari 6, 6600 Locarno, Svizzera.
• "Contenuto": tutte le informazioni, materiali, documenti e risorse forniti tramite i nostri servizi.
• "Accordo": i presenti Termini e Condizioni insieme alla nostra Informativa sulla Privacy.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i servizi di Tervida, Lei accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetta questi termini, La preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2.1 Requisiti di Età

I nostri servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Se ha meno di 18 anni, può utilizzare i servizi solo con il consenso e la supervisione di un genitore o tutore legale.

2.2 Capacità Giuridica

Utilizzando i nostri servizi, Lei conferma di avere la piena capacità giuridica per stipulare un accordo vincolante ai sensi della legge svizzera.

3. Descrizione del Servizio

Tervida offre programmi di nutrizione personalizzati specificatamente progettati per le esigenze degli anziani. I nostri servizi includono:

• Valutazione nutrizionale personalizzata
• Piani alimentari individualizzati
• Supporto clinico continuo
• Monitoraggio del benessere nutrizionale
• Consulenza e formazione nutrizionale

3.1 Disponibilità del Servizio

I nostri servizi sono disponibili principalmente nella regione di Locarno, Svizzera. La disponibilità può essere soggetta a restrizioni geografiche.

3.2 Modifiche al Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

4. Responsabilità dell'Utente

4.1 Uso Accettabile

Lei si impegna a utilizzare i nostri servizi in modo responsabile e conforme alla legge. È vietato:

• Fornire informazioni false o fuorvianti
• Utilizzare il servizio per scopi illegali o non autorizzati
• Interferire con il funzionamento del servizio
• Tentare di accedere ad aree non autorizzate del sistema
• Copiare o distribuire contenuti senza autorizzazione
• Molestare o danneggiare altri utenti o il nostro personale

4.2 Accuratezza delle Informazioni

Lei è responsabile di fornire informazioni accurate e complete sulla sua salute e condizioni mediche. Informazioni imprecise possono compromettere l'efficacia del programma nutrizionale.

4.3 Seguito delle Raccomandazioni

Mentre ci impegniamo a fornire programmi nutrizionali personalizzati, Lei è responsabile di seguire le raccomandazioni fornite e di consultare il proprio medico quando necessario.

5. Proprietà Intellettuale

5.1 Diritti di Tervida

Tutti i contenuti, marchi, loghi, documenti e materiali forniti tramite i nostri servizi sono di proprietà esclusiva di Tervida e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale svizzere e internazionali.

5.2 Licenza Limitata

Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per accedere e utilizzare i nostri servizi esclusivamente per uso personale. Questa licenza non include il diritto di:

• Modificare, copiare o distribuire i contenuti
• Utilizzare i contenuti per scopi commerciali
• Decompilare o effettuare reverse engineering del servizio
• Rimuovere avvisi di copyright o proprietà

6. Condizioni di Pagamento

6.1 Prezzi e Tariffe

I prezzi per i nostri servizi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e possono essere soggetti a modifiche con preavviso di almeno 30 giorni.

6.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito e altri metodi specificati. Il pagamento è dovuto secondo i termini concordati al momento dell'iscrizione.

6.3 Politica di Rimborso

I rimborsi sono disponibili entro 14 giorni dall'inizio del programma, salvo diversa indicazione nel contratto specifico. I rimborsi parziali possono essere valutati caso per caso.

7. Termini Specifici del Servizio

7.1 Programmi di Nutrizione

I programmi nutrizionali sono sviluppati sulla base delle informazioni fornite dall'utente. La durata e il contenuto del programma possono variare in base alle esigenze individuali.

7.2 Consultazioni

Le consultazioni possono essere effettuate di persona o a distanza, secondo disponibilità. Gli appuntamenti devono essere prenotati in anticipo e possono essere soggetti a politiche di cancellazione.

7.3 Modifiche al Programma

Ci riserviamo il diritto di modificare i programmi nutrizionali in base all'evoluzione delle esigenze dell'utente o a nuove informazioni mediche.

8. Disclaimer e Limitazione di Responsabilità

8.1 Servizio "Come È"

I servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo che i servizi soddisfino le Sue esigenze specifiche o che siano privi di errori.

8.2 Nessuna Garanzia di Risultati

Sebbene ci impegniamo a fornire programmi nutrizionali efficaci, non possiamo garantire risultati specifici. I risultati dipendono da numerosi fattori individuali.

8.3 Disclaimer Medico

I nostri servizi di nutrizione non sostituiscono il parere medico professionale. Lei dovrebbe consultare il proprio medico prima di iniziare qualsiasi programma nutrizionale, specialmente in presenza di condizioni mediche preesistenti.

8.4 Limitazione dei Danni

Nella misura massima consentita dalla legge, Tervida non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi. La nostra responsabilità totale è limitata all'importo pagato per il servizio.

8.5 Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, guerre, pandemie, interruzioni di servizi pubblici o restrizioni governative.

9. Indennizzo

Lei accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Tervida, i suoi dipendenti, agenti e partner da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità, danno o spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni
• Uso improprio dei nostri servizi
• Violazione di leggi o regolamenti applicabili
• Violazione dei diritti di terzi

10. Risoluzione del Contratto

10.1 Risoluzione da Parte dell'Utente

Lei può interrompere l'utilizzo dei nostri servizi in qualsiasi momento. La risoluzione anticipata può essere soggetta a condizioni specificate nel contratto di servizio.

10.2 Risoluzione da Parte di Tervida

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il Suo accesso ai servizi se:

• Viola i presenti Termini e Condizioni
• Fornisce informazioni false o fraudolente
• Non effettua i pagamenti dovuti
• Il Suo comportamento è dannoso per altri utenti o per il personale

10.3 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione del servizio, cesserà il Suo diritto di accesso ai contenuti e ai materiali forniti. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (inclusi proprietà intellettuale, disclaimer e limitazione di responsabilità) rimarranno in vigore.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo le leggi della Svizzera, senza riferimento alle norme sul conflitto di leggi.

11.2 Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini e Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Cantone Ticino, Svizzera.

11.3 Risoluzione Informale

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, Le chiediamo di contattarci per tentare di risolvere la controversia in modo informale. La maggior parte delle preoccupazioni può essere risolta rapidamente attraverso il dialogo.

12. Disposizioni Generali

12.1 Accordo Completo

I presenti Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie, costituiscono l'intero accordo tra Lei e Tervida riguardo all'utilizzo dei nostri servizi.

12.2 Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

12.3 Rinuncia

La mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione, a meno che non sia riconosciuta e concordata per iscritto.

12.4 Cessione

Lei non può cedere o trasferire i presenti Termini e Condizioni o i Suoi diritti ai sensi degli stessi senza il nostro consenso scritto preventivo. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi senza restrizioni.

12.5 Notifiche

Tutte le notifiche relative ai presenti termini devono essere inviate per iscritto a legal@tervidas o al nostro indirizzo postale. Le notifiche saranno considerate ricevute al momento della consegna.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite:

• Notifica via email agli utenti registrati
• Avviso sul nostro sito web
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questo documento

L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati. Se non accetta le modifiche, deve interrompere l'utilizzo dei servizi.

14. Informazioni di Contatto

Per domande o dubbi relativi ai presenti Termini e Condizioni, La preghiamo di contattarci: